Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborsi

Ogni nostro prodotto viene stampato e realizzato su richiesta specificamente per te al momento dell'ordine. Questo ci permette di evitare sprechi e ridurre l'impatto ambientale. Di conseguenza, ti invitiamo a consultare attentamente le nostre tabelle taglie prima di procedere all'acquisto.

1. Prodotti danneggiati, difettosi o errati La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se il prodotto che hai ricevuto presenta un difetto di fabbrica, un errore di stampa o non corrisponde a quello ordinato, lo sostituiremo gratuitamente.

Contattaci all'indirizzo saintmarkofficial.support@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Allega una foto chiara del problema riscontrato e indica il tuo numero d'ordine.

2. Pacchi smarriti Se il tuo ordine non è arrivato entro la data stimata, ti preghiamo di scriverci verificando prima che l'indirizzo inserito sia corretto. Le segnalazioni per pacchi smarriti devono essere inviate entro 30 giorni dalla data di consegna prevista.

3. Cambi di taglia e ripensamenti Trattandosi di merce personalizzata prodotta on-demand, non possiamo accettare resi, rimborsi o cambi merce in caso di errore nella scelta della taglia o cambio di idea da parte dell'acquirente.

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo saintmarkofficial.support@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo saintmarkofficial.support@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo saintmarkofficial.support@gmail.com.